Đăng nhập
|
(Trích từ bản tin ngày thứ Sáu, 30/07/2004 của Công ty MarketingSecrets.com)


Sau khi đo lường hiệu quả của nhiều chi tiết đồ họa khác nhau trên website, John Reese đã rút ra một kết luận làm anh hết sức kinh ngạc: những mảng đồ họa ở phần đầu website thường làm giảm tỉ lệ khách mua hàng trên tổng số người truy cập site. Dưới đây là những chia sẻ của John về vấn đề này.


Lời người dịch:

Nhiều người có thể nghĩ rằng John chẳng phát hiện ra châu Mỹ và những nguyên tắc marketing mà anh sử dụng không có gì mới mẻ và cao siêu. Có thể là như vậy, nhưng chúng đã giúp anh kiếm được cả triệu đôla trong chưa tới một ngày. Thế bạn có thể kiếm được từng ấy tiền bằng cách bán các sản phẩm thông tin, kể cả là trong một năm, hay không?

Fredrich Nitxe đã nhận xét hết sức chính xác rằng: “Người ta thường phải trả giá đắt nhất là cho những sai lầm về việc đã coi thường những chân lý tầm thường”.

Và, cũng như John đã nói, cần phải ỨNG DỤNG chúng. Ứng dụng một cách THƯỜNG XUYÊN. Và thường xuyên thử nghiệm những cái mới, nghiên cứu kinh nghiệm của những người khác và ứng dụng ngay những gì có thể tăng thêm lợi nhuận cho bạn.

“Kể cả nếu như bạn đang đi đúng hướng, bạn cũng sẽ bị tụt hậu nếu như bạn chỉ ngồi ì một chỗ”. (Will Roger)

Chắc bạn cũng đã nhận thấy là những phương pháp marketing mà John kể ra trên đây chủ yếu mang tính chất tâm lý nhiều hơn là kỹ thuật.

“Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, kinh doanh ngày càng mang tính tâm lý hơn trước tiên do mục tiêu chính của doanh nghiệp là có những người tiêu dùng trung thành, và sức mạnh bên trong của nó là trí tuệ của các nhân viên”. (Larisa Vinnhikova, nhà tâm lý học và chuyên viên marketing)

Điều này thì dễ hiểu thôi. Bởi các nhân viên bán hàng cũng như các khách hàng cũng đều là CON NGƯỜI, chứ không phải cái máy. Và nếu như không có kiến thức về những đặc điểm tâm lý trong hành vi của khách hàng (và không biết cách vận dụng chúng một cách khéo léo) thì sẽ không thể đạt được những thành tích cao trong kinh doanh nói chung và trong kinh doanh trên mạng nói riêng.

“Máy tính có liên quan đến những quyết định của chúng ta cũng giống như ngòi bút có quan hệ với văn học. Nhưng không thể phủ nhận được rằng viết mà không có bút thì rất bất tiện”.(Robert Mcnamara)

Nhưng phần lớn những nhà kinh doanh trên mạng hiện nay thường quá ỷ vào những giải pháp công nghệ mà quên mất rằng người mua hàng cũng là con người. Và không phải lúc nào cũng thạo máy tính.

Thế bạn có biết một nhà kinh doanh trên mạng Internet, chuyên cung cấp một dịch vụ phải nói là rất hữu ích về việc duy trì quan hệ với khách hàng, đã nói gì với tôi không? Đáp lại nhận xét về việc giao diện cho người sử dụng hơi khó hiểu, ông đã trả lời: “Đó là việc của người ta. Thế thì người ta phải đến trường mà học thêm”. Và đó không phải là ví dụ duy nhất. Những chuyện tương tự chúng ta có thể gặp hàng ngày. Khi tôi đọc bản tổng kết, tôi không thể không đồng tình với gần như tất cả các nhận định của John. Đúng là những cảnh tượng và câu nói quá quen thuộc.

Vì vậy mà tôi rất khuyên các bạn không chỉ đọc bản tổng kết này, mà còn in nó ra, nghiền ngẫm cho kỹ và suy nghĩ về việc làm sao để ứng dụng những phương pháp đã được John kiểm chứng trên thực tế vào công việc của mình. Tiện đây tôi cũng nói thêm là những nguyên tắc đó có thể sử dụng được cả trong cuộc sống hàng ngày nữa đấy.

Nếu như bạn muốn biết cụ thể hơn về khóa đào tạo nổi đình nổi đám trên mạng của John, bạn có thể tìm thấy những thông tin cụ thể hơn (rất tiếc là chỉ có bằng tiếng Anh) tại địa chỉ: http://www.trafficsecrets.com.