1. Chị đã không trăn trở nhiều vì khi bước vào đời, mình đã không có đủ điều kiện để học tập trong trường đại học. Còn tri thức, thì luôn cần và không bao giờ đủ cả. Lời khuyên của chị dành cho em vẫn là phải học, nhưng cần học những gì và học như thế nào cho phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh của mình.

Thực tế, bản thân chị ngay cả bây giờ vẫn phải luôn tự học. Chị đọc rất nhiều và thường xuyên đăng ký học các khóa học ngắn hạn khi thấy kiến thức đó mình còn thiếu. Tất cả là để hoàn thiện bản thân mình. Nhưng chị tập trung việc học vào một mục đích: tự  trang bị kiến thức nhằm lấy đó làm phương tiện để thực hiện được ước mơ của chính mình.

Chị luôn bắt đầu việc học bằng cách quan sát mọi thứ xung quanh, tự vấn, tìm hiểu sự việc... để rồi tìm được điều mong muốn chính xác nhất cho bản thân mình. Chị gọi đó là xây-dựng-ước-mơ. Việc học sau đó đã có mục đích cụ thể là làm sao để thực hiện được ước mơ đó. Ở mỗi giai đoạn ta thường "nâng cấp" ước mơ của mình, nên việc học cũng vì vậy mà được "nâng cấp" theo.

2. Đây là một câu hỏi khó mặc dù ta thường nghe "không có việc gì khó, chỉ sợ lòng không bền". Bất động sản ở ta hiện là một ngành nghề mà lợi nhuận hoàn toàn phụ thuộc vào cơ hội, rất khó kiểm soát.

Em đang rất tự tin và đó cũng là điều quan trọng nhất. Sẽ rất đáng ngại nếu không có được điều này khi bắt tay vào một việc gì đó. Nhưng nếu quá tự tin mà không biết lắng nghe và học hỏi, thì lại dễ trở thành người hiếu thắng và khi đó ta cũng sẽ dễ gần với thất bại.

Em hãy bắt đầu ngay công việc mà mình thích bằng cách tìm kiếm những giao dịch dù là nhỏ nhất, nhưng luôn phải làm với quyết tâm cao nhất cộng với lòng say mê. Quan trọng nhất là phải rút ra được bài học mỗi khi kết thúc một công việc. Cũng cần phải mạo hiểm nhưng chỉ trong khả năng mình kiểm soát được thôi nhé! Và dù có thất bại, em vẫn còn đường cho những bài học tiếp theo. Chúc ước mơ của em sớm trở thành hiện thực.

Cám ơn bạn vì câu hỏi này! Đây là mối trăn trở không chỉ dành riêng cho ngành spa, mà nó là hiện thực đáng ngại của cả ngành dịch vụ.

Ngày nhỏ, mình hay nhìn thấy câu khẩu hiệu: "Vui lòng khách đến - Vừa lòng khách đi" treo tại các trung tâm mậu dich thời bao cấp. Cho đến tận bây giờ việc làm thế nào để thực hiện được nội dung đó vẫn là vấn đề vô cùng khó khăn. Spa của mình không có những điều như bạn đã gặp tuy nhiên vẫn chưa thể có được 100% sự hài lòng.
 
Khi bạn mang đến cho người khác sự chân thành bằng cái tâm và cả bằng trái tim, thì bạn sẽ nhận lại được điều bạn mong đợi. Đối với nhân viên, nếu bạn trân trọng họ như với khách hàng, thậm chí, còn quan trọng hơn khách hàng và dành cho họ tình cảm từ trái tim mình, chân thành chia sẻ những gì bạn mong đợi từ họ và khuyến khích họ làm theo bạn. Ngày lại ngày, nhân viên của bạn sẽ ngấm được những điều tốt từ chính tâm hồn của bạn.

Cuộc sống hiện đại khiến mọi thứ diễn ra trong ngày rất nhanh và quá hối hả khiến cho con người vội vã với chính mình. Spa là để hưởng thụ sự thư thái về tinh thần và tâm hồn, làm mới lại thể chất, nạp thêm năng lượng sạch cho cơ thể. Vì vậy, khi bắt đầu cho việc điều hành kinh doanh spa, bạn hãy đưa quan điểm này vào để dẫn dắt toàn bộ nhân viên của bạn đi theo.

Chỉ có sự chân thành trong thái độ phục vụ và tinh tế trong suy nghĩ mới thật sự chinh phục được khách hàng. Đừng cố ép nhân viên theo một khuôn mẫu nào đó không phải của chính bạn vì như vậy, mọi việc sẽ trở nên khiên cưỡng và mọi người sẽ nhận ra điều đó. Chúc bạn thành công!

Không phải vấn đề nào cũng cần đến sự "dân chủ" như bạn muốn bởi đôi khi nó thành "đẽo cày giữa đường". Tuy nhiên, khi có mục tiêu rõ ràng và bạn cần biết nhiều quan điểm khác nhau để có thể ra quyết định, thì việc đó rất có ích.

Khi đó, bạn cần gạt bỏ cảm xúc của mình và khuyến khích những “cái tôi” ở mỗi nhân viên, để họ cởi mở thực sự và bạn sẽ nhận được nhiều đóng góp tốt. Cần tôn vinh ý kiến hay của người này và cũng không nên làm nhụt chí của người khác khi ý kiến của họ chưa được phù hợp ở tại thời điểm đó. Nhưng cuối cùng bạn vẫn phải là người quyết đoán vì bạn là người lãnh đạo.

Chào bạn, đây có lẽ là câu hỏi hơi khó cho mình vì mình chưa từng tập trung vào việc kinh doanh bán hàng qua mạng. Mình cũng chưa hiểu việc bạn đề cập là bán hàng mạng đa cấp hay qua mạng internet? Tất nhiên, bất kể cái gì có thể giúp bạn sinh lợi chính đáng thì đấy sẽ là công việc đích thực.

Nếu thích kinh doanh, bạn nên đọc thêm nhiều sách về kinh doanh để có thêm nhiều kiến thức. Hãy tiếp cận với môi trường xung quanh, gần gũi và tìm hiểu nhu cầu để tìm kiếm, phát hiện một loại hình dịch vụ hay hàng hóa nào đó có khả năng phát triển tại địa phương bạn muốn tổ chức kinh doanh.

Khởi đầu, bạn đừng cố tìm kiếm những điều gì lớn lao mà hãy nhìn vào thực tế với những điều đôi khi có thể bị cho là tầm thường. Nghĩ nhiều về vấn đề đó và thử tìm kiếm những đối tượng sẽ là khách hàng của mình trước. Hãy tưởng tượng ra những phương pháp để chinh phục họ và chứng minh được rằng những gì bạn sẽ đem lại là có lợi thực sự cho họ. Làm sao để khách hàng đến với bạn một cách tự nguyện, lúc đấy bạn đã thành công.

Cách thông minh để khởi nghiệp là hãy xin vào làm việc ở những môi trường có nhiều điều kiện giống như bạn mong muốn và hãy làm việc tận tụy, hết mình. Bạn sẽ được trải nghiệm nhiều với thực tế và ở mỗi công việc, bạn sẽ tìm được những bài học bổ ích để từng bước giúp bạn thành công.

Mình vẫn chưa nghĩ là mình đã thành công. Với mình, khẳng định điều này bây giờ là quá sớm. Thành công lớn nhất đến nay mà mình đạt được chính là sự yêu quý và lòng tin của đông đảo khách hàng, những người bạn đã quen hoặc thậm chí chưa từng gặp mặt. Quan điểm của mình là trong kinh doanh, nếu không có điều này, thì sẽ không thể có những điều tiếp theo.

Được gia đình giáo dục khắt khe từ nhỏ nên mình rất có ý thức tôn trọng bản thân, ứng xử quảng giao với mọi người xung quanh và luôn luôn chân thành khi làm bất cứ công việc gì. Khi mình bắt tay vào ngành dich vụ, thì điều này càng có giá trị và mình vận dụng đúng những điều đã được học được trong nền tảng gia đình, nhà trường và những người xung quanh để có được ngày hôm nay.

Mình luôn thấy thiếu thời gian để làm được những việc mình đã đặt ra, bởi từng công việc cần phải có thời gian lên kế hoạch giải quyết. Mình cũng đã có những bài học đắt giá khi ôm đồm nhiều việc trong khi năng lực của mình cũng có giới hạn.

Điều tiết chính bản thân mình để mọi việc có chiều hướng tích cực là một việc khó khăn bởi trong đó cũng bao gồm sự hy sinh. Mỗi người có suy nghĩ thường rất khác nhau về việc định nghĩa thế nào là triết lý sống, lợi ích của bản thân, sự hưởng thụ và sự hy sinh. Cũng có nhiều thứ mình muốn mà chưa thể có được, không biết theo bạn đấy có phải là sự hy sinh không?   

Cần hiểu rõ thực tế và hãy tìm cho mình con đường tiếp cận với những ước mơ qua thực tế. Nếu thích kinh doanh, bạn hãy thử làm người bán hàng trước để xem bạn có khả năng thuyết phuc người khác hay không đã. Nếu muốn làm dịch vụ hãy thử làm việc ở môi trường phục vụ để xem bạn có thích nghi được với việc mang lại sự hài lòng cho khách hàng hoặc những người xung quanh hay không. Cần qua những trải nghiệm để xác định mình còn cần phải học hỏi thêm những gì.

Theo ý mình thì khi đã làm tốt được những việc của một nhân viên bình thường thì việc làm chủ doanh nghiệp của mình sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.

Theo mình, thì có khác nhau. Lãnh đạo có nhiệm vụ định hình công việc theo hướng vĩ mô và quy hoạch với tầm nhìn rộng; quản lý có nhiệm vụ tổ chức, vận hành và kiểm soát công việc chi tiết.

Trong cuốn "Chiến lược kinh doanh", ông B. Karlof tổng kết rằng: Một nhà lãnh đạo giỏi là người vững tin, có tầm nhìn xa trông rộng, cởi mở, ham học hỏi, biết đúc kết kinh nghiệm kinh doanh của bản thân và của người khác, hướng vào kết quả, dứt khoát, có óc phê phán, có sức lôi cuốn thuyết phục và gây được lòng tin, nhiệt tình, bình tĩnh, biết lắng nghe người khác, biết nhận lỗi khi sai lầm, thiện tâm và chu đáo, mềm dẻo, sẵn sàng giúp đỡ người khác phát triển, sáng tạo nhưng kiên định.

Mình thấy cần nhất tính kiên nhẫn, tự tin và đủ năng lực để đưa ra những quyết định tức thời. Một ví dụ khi bạn đang ở trên bàn đàm phán, bạn có thể để vuột mất cơ hội khi chần chừ và dành thời gian cho việc hỏi ý kiến của người khác. Dám hành động và dám chịu trách nhiệm với mỗi quyết định chính là tố chất cao nhất của nhà lãnh đạo.

Em cũng nên đặt cược với gia đình việc kinh doanh của mình bằng một sự đảm bảo nào đó (lòng tin và sự quyết tâm chẳng hạn). Chị nghĩ là mọi người sẽ chấp nhận vì vốn cũng không cần nhiều (chính là gạo của bố mẹ em) và khả năng thất thoát cũng không cao. Theo chị biết thì thành phố nào cũng đã có rất nhiều cửa hàng gạo, nhưng chị sẽ luôn mua gạo của một người bán duy nhất nếu người này cung cấp cho chị theo các tiêu chí sau:

1. Giao gạo tại nhà cho chị vào giờ có người nhà nhận.

2. Luôn luôn đúng loại chị muốn, đảm bảo vệ sinh với giá chuẩn.

3. Luôn biết khi nào nhà chị sắp hết gạo để alô và mang đến.

Theo chị, em nên tham khảo cách người ta bán gas mang áp dụng với việc bán gạo của em để có một kế hoạch kinh doanh. Nếu kế hoạch của em tốt, chị tin là bố mẹ em sẽ bị em thuyết phục.

Hàng ngày ta gặp rất nhiều sự việc, con người trong mọi hoàn cảnh khác nhau. Nếu để ý quan sát ta sẽ thấy cuộc sống vẫn luôn thiếu một cái gì đó, xã hội vẫn còn rất nhiều khiếm khuyết, con người dù mình mới gặp hoặc đã thân thiết vẫn còn rất nhiều điều muốn chia sẻ. Nhưng nếu quan sát rồi chỉ để tiếp nhận mà không sàng lọc, ta sẽ chỉ thấy sự bề bộn và trăn trở.

Bạn hãy tập trung và phân tích cụ thể từng vấn đề nhỏ, ta sẽ nhận thấy bản chất của vấn đề; CƠ HỘI ở ngay trong đó. Nhiều người không nhận ra hoặc để vuột mất cơ hội vì không có khả năng phân tích mà thôi. Để sẵn sàng thì bạn nên liên tục trang bị cho mình vốn sống thực tế và khả năng quan sát xung quanh.

1. Trước khi quyết định một việc gì đó, tôi thường suy xét rất kỹ về cái được và cái mất và luôn hình dung một cách cụ thể nhất về cái tận cùng của thất bại nó sẽ như thế nào.

Thông thường, tôi cố gắng kiểm soát để nắm bắt được cơ hội với phần được cao hơn và hạn chế tối đa rủi ro nhờ vào kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực mình đầu tư.

2. Việc thất bại không phải là hiếm với bất cứ người làm kinh doanh nào. Khi gặp rủi ro tôi thường dành sự chia sẻ với người thân và dành thời gian để phân tích lý do của thất bại, rút cho mình bài học. Vì cũng đã có nhiều bài học và thường luôn luôn lường trước về sự thất bại nên thông thường những thất bại tôi gặp không còn là điều bất ngờ nữa. Ngã thì phải đứng dậy để đi tiếp thôi.    

Bạn là người thận trọng, điều đó rất có lợi trong kinh doanh. Tôi đồng ý là nếu mình chưa kiểm soát được cơ hội, thì khả năng thành công là không cao. Nhưng kinh doanh thành công bao gồm cả việc chấp nhận rủi ro vì cơ hội nào cũng chỉ là cơ hội mà thôi nếu ta không hiện thực nó. 60/40 và thậm chí 70/30 mà bạn vẫn thận trọng đến mức không muốn nắm lấy nó thì rất có thể bạn đã để mất đấy.

Việc này khá đơn giản, bạn chọn một bất động sản để đặt cọc và trong thời gian đó bạn có thể bán lại cho người khác để lấy phần chênh lệch. Vấn đề chính là bạn phải chọn được thứ mà bạn khẳng định bằng sự phân tích của mình dựa trên cơ sở những thông tin mà bạn biết rằng nó sẽ bán được sớm.

Hãy thử đặt mình vào vị trí người mua tiếp theo xem liệu mình có thể mua cái đó đắt hơn 20% hoặc cao hơn nữa so với cái giá mình biết mà không còn phải lăn tăn gì nữa không?

Vấn đề này rất rộng mở, cá nhân mình thấy cần phải dành khá nhiều thời gian cho việc học thì mới đủ kiến thức và trải nghiệm qua thực tế nhiều thì mới có bản lĩnh.

Với spa, để có được thiết kế mang bản sắc, bạn phải có óc thẩm mỹ và sự tinh tế để cảm nhận nó. Để có được dịch vụ làm hài lòng khách hàng bạn phải trải nghiệm mình trong đó để tìm được cái chất riêng nổi trội của mình.

Để quản lý tốt nhân viên bạn phải có kỹ năng quản trị,... Có nhiều trường tại Anh, Úc, Mỹ, Hồng Kông, Thái Lan, Malaysia, Singapore có những ngành học như: Thiết kế Spa, Quản trị Spa, Therapy, Tâm lý khách hàng, .. có nhiều học viên từ Việt Nam đang theo học. Bạn cũng có thể tìm kiếm tư liệu để tự học trên Internet nếu có đam mê.

Chị hiện tại đang rất giàu và tài sản lớn nhất mà chị đã gặt hái được chính là sự tin yêu, tín nhiệm từ một thị phần đông đảo khách hàng. Nguồn tài sản này là vô giá em ạ.
 
Để làm bất cứ việc gì, muốn có kết quả thì trước tiên mình cần có tham vọng cho việc đó. Em hãy bằng cách nào đó chinh phục được những người xung quanh, với mối quan hệ của chính mình, bằng những điều tốt nhất. Sau đó, cứ thế loang rộng ra những môi trường khác, em sẽ nhận được rất nhiều điều kỳ lạ. Cơ hội nằm trong những môi trường tưởng như không có gì cả nhưng nó lại rất cận kề.

Đừng quá buồn chỉ vì mình nghèo vì cái nghèo về tiền bạc khác với cái nghèo về nhân cách. Mình có những cái “sang” riêng nằm ở phẩm chất. Khi đó, sự giàu có trước tiên về mặt tinh thần sẽ có và như chị đã nói, em sẽ có những mối thiện cảm từ những môi trường khác. Em có thể mua những cuốn sách hướng dẫn cách học làm giàu của những doanh nhân đã thành đạt hoặc những nhà tỷ phú nổi tiếng trên thế giới để trang bị cho mình thêm kiến thức và niềm tin lạc quan cho tương lai. Hãy sẵn sàng trang bị cho mình thêm nhiều kiến thức để làm hành trang tiến lên phía trước.

Chị đã từng đi xe đạp hoặc thậm chí không có xe máy để đi, đã từng ao ước như em đến khi nào mình giàu. Và rồi, thay vì ngày đêm chỉ ngồi nghĩ mà không bắt tay vào làm việc, thời gian trôi qua đi rất nhanh. Ngay khi làm một việc gì đó, chị cố gắng làm tốt nhất và hết sức mình và không cho phép dễ dãi, xuề xòa với kết quả. Chị luôn đặt cho mình một tiêu chuẩn để đi từng bước một theo khả năng và trình độ của mình. Em đừng nóng vội khi thấy mình chưa có ngay nhiều tiền, đừng vội nghĩ tất cả phải là tiền, thì có lẽ tiền sẽ khó đến hơn.

Em có thể bắt đầu kiếm tiền với một khoản vốn nho nhỏ và lựa chọn những công việc hay sản phẩm phù hợp với số vốn đó. Em cũng cần lập ra kế hoạch cho mình về nguồn khách hàng và xem ai là người sẽ phù hợp với sản phẩm mà em sắp làm. Khoảng bao nhiêu người có nhu cầu và mong muốn giống như em? Và bao nhiêu phần trăm sự cạnh tranh cho sản phẩm này?

Em cũng có thể nghĩ đến cách khác đó là quan sát xung quanh trong cuộc sống hàng ngày xem cái gì mà nhu cầu xã hội đang cần còn khiếm khuyết, thì mình cũng có thể bắt tay vào thực hiện.

Ví dụ như dịch vụ đưa đón con cái cho những gia đình bận rộn với kinh doanh chẳng hạn? Nếu em làm việc này với sự nhiệt tâm, quan tâm đến con cái của khách hàng của mình như con cháu ruột thịt, thì có lẽ em cũng sẽ có nhiều khách hàng muốn đặt dich vụ của em. Thay vì đưa đón đơn thuần, em cũng có thể kết hợp với dịch vụ tổ chức cho các em đi chơi vào dịp cuối tuần,... Đầu tiên sẽ chỉ là rất nhỏ nhưng dần dần khi khách hàng đã tín nhiệm em rồi, thì lúc đó sao không bắt đầu tổ chức quy mô hơn?

Hoặc em muốn khách hàng của mình thuộc tầng lớp nào? Giới tính? Hay độ tuổi,....hãy tự cho mình những câu hỏi và trả lời thì em sẽ biết mình cần bắt đầu từ đâu. Chỉ là một số gợi ý nhỏ để em xem mình phù hợp làm kinh doanh mua bán hay mình là nhà cung cấp dịch vụ? Chúc em thành công!

Rất cám ơn bạn đã khích lệ và động viên chị để có thể nuôi dưỡng cho niềm tin và ước mơ của mình để làm được nhiều  việc hơn nữa.

Thực ra, đúng như bạn nói. Có rất nhiều việc để làm khiến cho việc sinh lợi nhuận nhanh hơn và dễ dàng hơn công việc mà mình đang làm. Nhưng có lẽ trong kinh doanh, những sản phẩm hay dịch vụ nào đó được cung cấp ra bên ngoài để phục vụ người khác ngoài mục tiêu kiếm tiền cho bản thân, thì nó còn là chính bản thân mình.

Đam mê thường đi kèm tính cách. Một người thích mặc quần áo đẹp, thì thiên hướng về gu thời trang sẽ nhiều hơn những người khác và họ trau dồi những kiến thức hoặc thông tin phục vụ cho sở thích cá nhân đó. Hoặc nghề dịch vụ nghe thì đơn giản là làm hài lòng người khác và làm cho người khác vui vì sự phục vụ của mình nhưng nếu chỉ dừng lại ở những điều như vậy thôi thì có lẽ chưa đủ. Bản thân mình phải  trải nghiệm qua mỗi khó khăn. Cứ vượt qua được một mốc nào của khó khăn, mình lại cảm thấy như chinh phục được rào cản và cứ thế - dịch vụ là sự trải nghiệm.

Mỗi hoàn cảnh, mỗi khách hàng là một sự thiên biến khác nhau trong ứng xử và cần phải có những phản xạ hoặc kiên nhẫn để tìm ra cách giải quyết tốt nhất. Khách hàng đến spa thường là trong trạng thái mệt mỏi và thậm chí đôi lúc quá căng thẳng, làm sao để họ được dịu xuống? Làm sao để họ được chăm sóc với sự ân cần nhất là điều mình mong muốn. Có thể không thể làm hết được tất cả những gì mà khách yêu cầu nhưng nếu mình cố gắng với lòng chân thành, họ có thể cảm nhận được và không còn khoảng cách giữa khách hàng với nhà cung cấp mà là cảm giác giữa con người với con người.

Mỗi một người, đều có một cái "chất" nào đó và làm sao thể hiện được điều này của mình ra xung quanh để bất cứ ai cũng có thể cảm nhận được và đấy mới là "thương hiệu" của mình. “Cái tôi” rất riêng trong cái  “chung” của dịch vụ hay sản phẩm.

Một lần nữa, cám ơn bạn đã có những câu hỏi rất thú vị cho mình và chúc bạn sẽ có những thành công bằng chính những trải nghiệm và đam mê của mình

Ở mỗi con người có lẽ có một cái đam mê riêng rất khó nói. Vấn đề là khi bạn thực sự mãnh liệt với đam mê của mình, thì việc phải lựa chọn trong mỗi hoàn cảnh cụ thể, mỗi cá nhân sẽ biết quyết định như thế nào cho chính xác.

Trong hoàn cảnh củamình, khi mà thời gian kín mít với những công việc do mình đã thực hiện như: khách hàng mỗi ngày một đông hơn, số tiền làm ra được có thể giúp đỡ bố mẹ và gia đình nhiều hơn,... việc học không có được sự tập trung, niềm vui của công việc hiện tại đủ lớn đã khiến mình cần có một quyết định rẽ ngang sang.

Đến lúc đấy, bản thân mình tự đặt câu hỏi cho chính mình rằng mình đứng ở đâu để được là chính mình. Nếu mình dừng lại đam mê của mình để theo học thì dù kết quả học tập làm hài lòng ý nguyện của bố mẹ nhưng mình sẽ không làm được công việc mình yêu thích và đúng với tính cách của mình, thì giống như cuộc hôn nhân không có tình yêu vậy. Rất tẻ nhạt và buồn chán.

Không cách này hay cách khác, cũng sẽ có đổ vỡ hoặc bại thành. Mình cũng tìm nhiều suy nghĩ khác nhau để lập luận cho chính kiến của mình như: nếu như mình có một công việc tốt, thu nhập tốt sao mình không làm để tích lũy. Việc học sẽ là việc cả đời và không phân biệt tuổi tác, đến lúc công việc phát triển tốt, những kiến thức của việc học sẽ là sự thiếu hụt và lúc đó đi học để nâng cao cho mình tri thức.

Đến lúc đấy, mình thấy thiếu những gì cho bản thân, thì chọn những môn học phù hợp để phục vụ cho cuộc sống và công việc. Mình cũng thấy, có rất nhiều bạn, đi học và thi vào nhiều trường đại học khác nhau, nhưng đến khi phỏng vấn xin việc, thì kiến thức thực tế không có, thậm chí những kinh nghiệm tối thiểu trong kỹ năng hoàn thiện bản thân cũng còn thiếu.

Học mà không đi đôi với thực tế, thì cũng chưa đủ mà thực tế không có vốn kiến thức cũng không thể tiến lên cùng xã hội được.

Xã hội còn cần rất nhiều trình độ khác nhau và quá nhiều việc cần đến bàn tay và khối óc, người thông minh là người biết chọn cho mình việc làm đúng năng lực không nhất thiết cứ phải có tấm bằng đại học. Thực tế cũng chứng minh được nhiều người thành đạt cả về kinh tế vật chất lẫn trình độ hiểu biết mà không thông qua tấm bằng đại học. Bill Gates là một điển hình.

Như bạn thấy, cơ hội là điều gì đó rất mơ hồ và không nhìn thấy một cách rõ ràng. Muốn nắm bắt được nó, thì bạn cần biết mình sẽ là ai? Như thế nào thì là mình và điều gì mình trông đợi? Khi bạn có định nghĩa về bản thân, thì bạn sẽ biết cơ hội nằm ở đâu.

Thực ra thì có nhiều điều thật khó hiểu, phải chăng đó chính là nội lực phải thật sự mãnh liệt chảy trong con người mình trong hoàn cảnh nào đó khiến những điều không tưởng lại có thể thực hiện được.

Mình có xem những phim tài liêu trong chiến tranh Việt Nam và thấy phụ nữ thế kỷ trước quả thật phi thường. Họ nhỏ bé, thiếu thốn đủ mọi thứ về vật chất và thậm chí sức khỏe.... nhưng họ vẫn đẩy được những chiếc xe đạp chất chứa cả trăm kg hàng hóa ngày đêm đi trong rừng Trường Sơn. Có nhiều tấm gương thực tế trong cuộc sống mỗi ngày, của quá khứ và ngay trong hiện tại là những tấm gương để mình soi vào và nuôi dưỡng cho mình thêm quyết tâm.
 
Và phải thực sự quyết tâm, thì mới có thể làm cho ý chí của mình mạnh mẽ hơn để đạt được mục tiêu đã đặt ra. Nhưng dù làm gì đi chăng nữa, sức khoẻ phải đảm bảo để duy trì cho nhiều mơ ước khác. Nếu không đảm bảo được sức khỏe của mình, thì bạn chỉ có một ước muốn là có sức khoẻ mà thôi.

Không có bất kỳ ai hoặc bất cứ điều gì là hoàn hảo cả. Để có được sự tập trung cho một việc nào đó, bạn cần có kế hoạch: lúc nào và bao giờ cho việc gì. Như vậy sẽ hạn chế được những lỗi họ hay mắc phải. Phải rèn luyện và nghiêm túc trong sự rèn luyện. Và bạn phải để cho họ có cơ hội học được cách tập trung từ suy nghĩ cho đến hành động.

Chỉ có cách liên tục và tiếp tục tạo thói quen lên kế hoach, kiếm soát thường xuyên có kỷ luật quyết tâm của nhân viên, thì lúc đó mọi việc sẽ đi vào quỹ đạo và tạo thành nếp hơn.

Mỗi sản phẩm hay thương hiệu đều có những tiêu chí để phân khúc thị trường và phục vụ theo điều kiện có thể. Zen Spa hy vọng trong tương lai sẽ cho ra đời những sản phẩm dịch vụ có thể đáp ứng được nhiều hơn nữa thịnh tình của khách hàng. Có lẽ không có một giải thưởng nào cao hơn những điều trông đợi đó của khách hàng. Để có thể làm được điều này, rất mong tất cả các khách hàng yêu quý và cho cơ hội để Zen Spa từng bước triển khai được những cơ sở mới hoặc hợp tác với đối tác có điều kiện tham gia tạo thêm phân khúc mới.

Nếu anh/chị muốn thử dich vụ của Zen Spa, chúng tôi cũng có thể tư vấn chọn sản phẩm nào đó phù hợp nhất với nhu cầu và túi tiền của mọi người. Quan trọng hơn cả, hãy phân bổ số tiền dự tính sẽ dử dụng dịch vụ tại Zen Spa cho 1 năm làm việc vất vả của anh chị để đổi lại cảm giác của sự thảnh thơi, thư thái cho tinh thần - sức khỏe và cân bằng trạng thái cho bản thân, thì có lẽ không phải là quá đắt.

Nếu thường xuyên thì là điều quá tốt nhưng khi điều kiện có giới hạn, anh/chị có thể thay đổi suy nghĩ của mình như tư vấn trên của chúng tôi, hy vọng có thể là gợi ý nhỏ cho một giá trị hưởng thụ cân bằng để khi quay trở lại công việc thật thoải mái sau những giờ phút nghỉ ngơi và nhận sự chăm sóc tại Zen Spa.

Ước mơ là không giới hạn! Việc toàn cầu hóa hay mở rộng dịch vụ của mình ở Mỹ hay bất cứ nơi đâu không nằm ngoài mơ ước này, chúng tôi hy vọng sẽ có đủ điều kiện để nhận lời mời cho sự hợp tác.

Mình luôn tâm đắc những gì trải qua đối với bản thân chính là những gì mình học được từ chính thực tế xung quanh. Ước mơ luôn gắn liền thực tế và không quá ảo vọng mơ hồ. Cuốn sách Đắc nhân tâm là hành trang cho mình ngay từ nhỏ và vận dụng theo chỉ dạy của cuốn sách đó làm hoàn thiện mình hơn. Những lúc nản hoặc gặp phải những biến cố nào đó không như mong đợi, thì mình lại tự động viên mình bằng câu: Cho đi hết để nhận được tất cả.

Trong quá trình làm kinh doanh, mâu thuẫn sẽ có lúc xảy ra giữa những mối quan hệ ứng xử, không phải lúc nào mình cũng đúng hoặc người khác đúng. Nhưng biết bỏ qua cho lỗi của người khác và quảng đại, thì mình có lẽ không mất gì nhiều. Đối với những cái sai của mình, cần thật sự thay đổi và chân thành để giải quyết, thì trong lòng mình điều đó cũng đã nhẹ nhõm rồi. Vì thế, có những lúc suy sụp hay gục ngã do những biến cố trong kinh doanh, thì mình lại cách nào đó biết bỏ đi những chi phối để đứng lên đi tiếp.

Ví dụ bài học mà mình nhớ nhất chính là quy tắc ứng xử với khách hàng. Có mấy người khách nam đến Zen Spa để làm dịch vụ, lúc tiếp xúc ban đầu họ tỏ những hành vi và cử chỉ thiếu văn hóa và nhìn nhân viên Zen Spa như nơi masage tệ nạn, có thể đáp ứng những đòi hỏi hết sức xúc phạm đến con người. Lúc đó, nhân viên của mình cảm thấy sốc vì bị xúc phạm và lập tức dừng ngay không thực hiện tiếp tục dịch vụ.

Nhân cơ hội này, khách hàng càng thêm lý do để gây khó khăn cho công việc. Trước tình huống như thế, mình đã gặp nhân viên riêng để trao đổi và phân tích cho các em không vội vã đánh giá ngay hành vi của khách hàng là thế nào và xoay chuyển tình huống để giải quyết. Sau đó, mình mời khách hàng ra ngoài phòng đợi của spa và thuyết phục họ suy nghĩ theo quan diểm và định nghĩa của Zen Spa. Ban đầu, họ cũng rất khó chịu và nói ở đây không biết cách kiếm tiền và không biết cách phục vụ, vì đã mở nghề kinh doanh này thì cần phải làm như họ nghĩ.

Nhưng khi mình giải quyết, mình đã không để họ thấy là họ đang sai mà chuyển việc suy nghĩ theo những thái độ rất nhún nhường và thành thật bộc lộ những điều kiện đòi hỏi của họ là không thể đáp ứng. Lúc đó, đã có một trong số người trong đoàn khách đã nhìn thấy được cái Tâm trong sự phục vụ và thái độ chân thành, người này đã thay đổi suy nghĩ lúc trước và quay sang nói với những người bạn đi cùng để giảm bớt thái độ căng thẳng. Ngay lúc đấy, phía công ty của mình lại tặng lại đúng dịch vụ mà lúc đó họ đã bị dừng lại để cơ hội cho lần sau nếu họ còn thiện chí và dành cơ hội tìm hiểu thực sự về Zen Spa.

Sau đó, thật không ngờ, từ một thái độ như vậy, họ lại đi tuyên truyền quảng cáo thay cho Zen Spa và vô hình chung tình thế xoay chuyển và khi họ quay trở lại, họ đã dẫn thêm cả những người bạn khác. Hình ảnh nhớ nhất là khi ra về, không ai bảo ai, tất cả những người đó cúi chào và nói lời cám ơn. Lúc đấy kể cả nhân viên của mình cũng đã nhận thấy bài học lớn là chỉ có cái Tâm và tấm lòng thực sự sẽ hóa giải được những điều chưa tốt.

Tài sản của mình dành cho con cái chính là sự tự lập. Những gì mà thơ ấu của mình đã trải qua tuy không áp đặt cho con tất cả nhưng hướng cho các cháu cách quan sát xung quanh là điều quan trong hơn cả. Tiền bạc và tài sản chỉ là công cụ bổ trợ cho sự hưởng thụ hiện tại nhưng Tư duy và cách học hỏi là tiền đề cho tương lai.

Mình luôn cởi mở và nói chuyện với con cái hàng ngày để các cháu biết được những gì mình đã làm của ngày hôm qua, trong câu chuyện, mọi việc đều hết sức tự nhiên và không tạo cho các cháu một áp lực nào là đây là việc bắt buộc phải làm theo cách của mình. Cứ để sự thẩm thấu vào suy nghĩ và vào những gì mà các cháu được chứng kiến, thì coi như tài sản bằng những kiến thức của mình cộng với việc hoc tập tốt của các cháu đã để dành được cho các cháu một phần cơ bản cho tương lai.

Tuy các cháu còn nhỏ, 12 và 13 tuổi mình cũng hỏi ý kiến và quan điểm của các cháu như thế nào để xem với những suy nghĩ đấy các cháu hiểu như thế nào. Mình cũng nhận được những câu trả lời rất ngây thơ nhưng không thể phủ nhận được có những lúc mình đã sử dụng được những ý kiến vô tư và hữu ích này.

Các cháu khi đã có mối quan hệ khăng khít thường xuyên của bố mẹ nhiều, thì sự đòi hỏi về vật chất hay tài sản sẽ không còn là mối lo và áp lực phải bằng mọi giá có tiền của hay tài sản giá trị cho con. Xây dựng cho con cái lòng tự trọng của bản thân đúng với giá trị do tự mình làm ra được, khuyến khích các cháu trao đổi những gì các cháu đang nghĩ để mình có thể giúp con định hình bản thân và nhân cách.